Innovación dirigida por ciudadanos

Aumento de las habilidades de automatización para una fuerza laboral remota

Las empresas de todo el mundo se están recuperando de la fuerza extraordinaria que es el nuevo coronavirus de 2019 ( COVID-19 ). Ante la incertidumbre constante, los líderes han respondido rápidamente para mantener las cosas en funcionamiento: garantizar la seguridad de los empleados , establecer la infraestructura para el trabajo remoto y permitir planes de continuidad.

Para muchos, el desafío de liderazgo más difícil recién está surgiendo. Los líderes deben descubrir cómo regresar del impacto de COVID-19, especialmente cuando nuestra 'nueva normalidad' refleja una realidad muy diferente de lo que cualquiera había planeado.

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El primer paso inmediato fue la clasificación: los líderes necesitaban preparar y monitorear su fuerza laboral, desde comprender la estrategia de ubicación y las consideraciones locales hasta garantizar que las operaciones pudieran funcionar lo más cerca posible de lo normal. La evaluación de la tecnología y las herramientas vino después, ya que las empresas determinaron la preparación de la infraestructura de TI empresarial y consideraron las experiencias del usuario final, como el soporte de la mesa de ayuda y las políticas de dispositivos administrados.

Liderar con propósito se convirtió en otro foco importante. Los líderes desarrollaron estrategias de comunicación conectadas y trabajaron para involucrar a sus fuerzas laborales, calmando los temores en torno a los despidos, desarrollando políticas flexibles para gestionar los desafíos de cuidado infantil y manteniendo la conectividad de los empleados a través de las horas felices virtuales.

El cuarto paso: ejecutar nuevas formas de trabajo. En nuestra nueva normalidad, de acuerdo con una encuesta de Pulse, el 45% de los directores financieros (CFO) anticipan que en el próximo mes, sus compañías verían una pérdida de productividad.

A medida que definimos nuevas prácticas en torno a las formas de trabajo, la pregunta es: ¿cómo desarrollar y desplegar la capacitación adecuada para respaldar una mayor productividad de los empleados? La respuesta, radica en mejorar su fuerza de trabajo a escala .

Incremento de la productividad: el caso de la mejora

En la 22ª Encuesta anual global de CEO de PwC, el 79% dijo que la falta de habilidades amenaza el crecimiento futuro de su organización. Por otro lado, una encuesta de trabajadores indicó que el 55% está preocupado por la automatización u otra innovación que les quite el trabajo, y el 74% está ansioso por volver a trabajar.

La mejora y la automatización se han discutido durante mucho tiempo como imperativos de nivel C. Pero el entorno actual solo está acelerando la demanda de madurez digital. La necesidad de automatización está impulsada no solo por la eficiencia, sino también por la resistencia.

Las empresas deberían centrarse en habilitar una infraestructura que permita a toda la organización desempeñar un papel. Si un profesional de finanzas u operaciones ve una oportunidad para hacer las cosas más eficientes y tiene conocimiento de las herramientas digitales disponibles para ayudar a automatizarlo, eso es la mitad de la batalla.

Y, cuando puede ayudar a su fuerza laboral a aprender tecnología de automatización, esto abre las puertas a la innovación dirigida por los ciudadanos, donde los empleados emergen las áreas que pueden ser más eficientes y aprovechan la oportunidad para reinventar su trabajo.

Recomendaciones para impulsar la innovación dirigida por los ciudadanos

Para ayudar a impulsar la innovación dirigida por los ciudadanos (un aspecto importante de su estrategia de mejora de la automatización), recomendamos aprovechar las herramientas gratuitas que ya están a su disposición.

UiPath ofrece cursos de automatización a pedido a través de UiPath Academy , una plataforma de capacitación que ha inscrito a más de 600,000 personas. Ya sea que las personas estén interesadas en aprender conceptos básicos de automatización o quieran obtener una certificación profesional, UiPath ofrece un plan de estudios extenso y gratuito para actualizarlos.

Una vez que un grupo de sus empleados ha comenzado a desarrollar la alfabetización en automatización, haga que participen en una ideación de abajo hacia arriba. Sugerimos aprovechar los hackatones como una forma muy efectiva de crear automatizaciones para su equipo. Realice un concurso interno para que los empleados generen ideas sobre lo que les gustaría ver automatizado, haciendo visibles las ideas en una herramienta colaborativa como UiPath Automation Hub . Esto expone a más personas dentro de la organización a las posibilidades de automatización y cómo puede ayudarlas en su trabajo.

Sobre todo: Comienza.

"Si usted es un individuo que busca aprender nuevas habilidades o un líder que busca desarrollar una estrategia de mejora de habilidades a nivel personal y corporativo, simplemente comience hoy".

"No se preocupe por hacerlo perfecto el primer día". Comience [con el Centro de Excelencia] y luego desarrolle su terreno en función de las funciones individuales: esas dos convergerán con el tiempo ”.

Fuentes:

Teresa Wu es directora de marketing de productos en UiPath. Este texto es un extracto de su artículo.

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