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Por qué es importante RPA en este momento

Muchas empresas han continuado operando durante la pandemia frente a los desafíos y cambios en distintas áreas que trajo esta crisis como por ejemplo el trabajo en remoto. Otras, están regresando a sus oficinas en esta "nueva normalidad" y aún otras están tratando de averiguar si pueden mantenerse en el negocio y cómo pueden hacerlo.



Ciertamente esta crisis sanitaria ha dejado a todos con esta incertidumbre por el futuro la cual existirá durante algún tiempo, pero también ha empujado a muchas empresas a habilitar una fuerza de trabajo digital y adoptar herramientas y servicios de movilidad empresarial. Esto ha llevado a una mayor demanda de servicios de comunicación y colaboración en la nube en todo el mundo.

Frente a la necesidad de las empresas por buscar formas de continuar operando con recursos reducidos o limitados, la automatización es la mejor forma de hacerlo. Lo que están haciendo algunas empresas es centrarse en las herramientas de automatización que se pueden implementar rápidamente así están reduciendo los costos, respaldando a sus trabajadores remotos y creando resiliencia empresarial.


RPA puede realizar esas tareas repetitivas y de gran volumen de los trabajadores de front-office o back-office en el sitio, por lo que ellos se pueden liberar para trabajar en proyectos más estratégicos e innovadores mientras trabajan desde casa. El beneficio para las empresas es que pueden completar cargas de trabajo mucho más rápido de lo que lo harían, lo que a su vez puede mejorar la experiencia del cliente.


Mirando hacia un momento más allá de la pandemia, las herramientas de automatización como RPA pueden ayudar a las organizaciones de varias maneras a medida que busquen ganar de las lecciones aprendidas durante la crisis. Esto incluye apoyar en el incremento rápido de la demanda de productos, servicios y atención al cliente a medida que la economía se recupera; mejorar la experiencia del cliente y del usuario a través de procesos mejorados, recapacitar a los empleados que regresan al trabajo por ausencias y mejorar las cadenas de suministro a través de una mayor capacidad de recuperación y agilidad.

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