A raíz de la crisis sanitaria mundial todo se detuvo incluyendo los negocios. Por ello en Estados Unidos al igual que en muchos países, el Estado lanzó proyectos de ayuda económica para ayudar a las pequeñas empresas afectadas por el COVID-19. Una de ellas fue el despliegue del Programa de Protección de Cheques de Pago (PPP) proporcionando $349 mil millones de fondos para préstamos de la SBA a todas las empresas con menos de 500 empleados en un solo trimestre. Estos préstamos serian administrados por los bancos con el respaldo de la SBA.
¿Los bancos estarían preparados para afrontar este reto? Hagamos uno cálculos para ver esto. Durante el 2019 la SBA emitió solo $28,2 mil millones en préstamos logrando otorgarlo a 63.500 pequeñas empresas, quiere decir que en un trimestre se emitieron $7 mil millones en préstamos, ahora si lo comparamos frente al volumen del trimestre 2020 de $349 mil millones, nos da un aumento de 50 veces más.
¿Cuántos préstamos emitirían los bancos tras el monto proporcionado por la SBA frente al covid-19? Calculamos que los bancos tendrían que emitir aproximadamente 793,750 préstamos en los próximos dos o tres meses. ¡Algo imposible para cualquier banco o cooperativa de crédito independientemente del tamaño que sea!
Era necesario actuar, ya que cuánto más demoraran los bancos en otorgar estos préstamos respaldados por el gobierno a las mil y un empresas afectadas, estas no podrían ayudar a sus empleados y sus familias, que al igual que todos, habían sido afectados por la crisis mundial.
¿La solución?
Usar la tecnología como aliada para acelerar el proceso de un préstamo. Es así que, uniendo fuerzas y trabajando en equipo los bancos junto a la tecnología de automatización de procesos (RPA) lograron reducir el procesamiento de préstamos de 30 minutos a solo 3 minutos. Un aumento de 10 veces en la velocidad de procesamiento y aprobación de préstamos. Lo que lo hubiera tomado quizás más de un año en lograrse, se redujo a semanas, de esta manera los bancos lograron que sus clientes de pequeñas empresas permanezcan en el negocio durante la crisis.
La solución extrae la información del prestatario de los formularios de préstamos (formularios PPP, formularios del IRS, etc.), realiza verificaciones detalladas de verificación de préstamos y luego envía los datos al portal de la SBA.
La automatización de este caso se configuró en menos de 24 horas para que los trabajadores bancarios pudieran mejorar su rendimiento a la velocidad del rayo.
Cómo ayudó RPA y cómo puede ayudar a otras bancos y cooperativas:
Optimizando el procesamiento de préstamos entrantes
Integrando y optimizando el proceso de aprobación de suscripción existente
Enviando automáticamente datos precisos al portal de aprobación de la SBA
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Fuente: UiPath